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【出貨時間】：
· 商品為接單訂製，下單後約 2~10 個工作天寄出。
· 特殊狀況：若遇材料短缺或預訂款，出貨日為 10~30 個工作天。
【物流選項】：
· 超商取貨（運費 7-11、全家 65 元 / 萊爾富 55 元）： 請留意到貨簡訊並於 7 日內取貨。
· 郵寄掛號（運費 80 元）： 配送狀況依照郵差安排路線而定。
Henya House 的商品皆為手工製作，
每件作品在色澤、細節上可能略有差異，
這是手作的特色，並非瑕疵。
【可以退換貨的情況】
· 收到商品有明顯損壞
· 收到錯誤商品（顏色、款式不符）
· 商品有重大瑕疵（斷裂、嚴重歪斜等）
請於收到商品 7 天內，附上商品照片私訊或 Email 聯繫我們。
【不接受退換貨的情況】
· 親膚飾品類（耳環），基於衛生考量恕不開放退換貨。
· 個人主觀因素（顏色不喜歡、尺寸想像不同等）
· 手作自然差異（輕微色差、表面細微紋理等）
· 商品已使用、配戴或損壞
· 客製化商品（除非有重大瑕疵）
【退換貨流程】
1. 聯繫客服，說明原因並提供照片
2. 我們確認後，提供退貨地址
3. 將商品寄回（請保持完整包裝）
4. 收到商品後，3-5 個工作天內退款或補寄
【運費負擔】
· 商品瑕疵：由我們負擔來回運費
· 個人因素(如符合退貨條件)：由買家負擔運費
【特別提醒】
手作商品製作不易，
下單前請仔細閱讀商品說明和照片，
如有疑問歡迎先詢問。
感謝您的理解與支持 ❤️
【商品特性】
· 材質:軟陶(聚合黏土) / 風乾黏土
· 顏色:螢幕顯示可能有色差,請以實品為主
· 製作方式為純手工，每一款都是獨一無二
【注意事項】
· 避免重壓、摔落、拉扯
· 避免接觸水或化學溶劑
· 不建議配戴時運動或洗澡
· 細小零件請遠離兒童
【保養方式】
· 使用濕布輕輕擦拭
· 存放於乾燥陰涼處